Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine complet. Pour des raisons d'hygiène, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour une fois ouverts.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo. Le remplacement ou le remboursement, frais inclus, est pris en charge par nos soins.